刘姥姥的公关技巧ZT

admin

刘姥姥的公关技巧
李爱华
原载《长春日报》

    古今中外，交际人才纷纭，名垂千古的交际人才也俯拾皆是，而我，独欣赏刘姥姥的公关技巧。刘姥姥是一个出色的外交人才，其公关技巧有二：一为智慧，二为幽默。
    为了生计，刘姥姥一进大观园，先到周瑞家，再见到王熙凤的贴身丫头平儿，最后见到了王熙凤。刘姥姥为了完成自己的外交任务，真可谓颇费“心机”。“今日我带了你侄儿来，也不为别的，只因他老子娘在家里，连吃的都没有。如今天又冷了，越想没个派头，只得带了你侄儿奔了你老来。”此一句，既赞美了荣国府的富贵显赫，又为王熙凤在贾府举足轻重的地位唱了颂歌。然而，精明的王熙凤却连连叫“穷”。刘姥姥是这样回应凤姐的，“嗳，我也是知道艰难的！但俗话说的，‘瘦死的骆驼比马大’，凭他怎么，你老拔根寒毛，比我们的腰还粗呢。”既表示了十二分的理解，又“逼迫”得凤姐不得不“慷慨解囊”。
    卡耐基说:“如果你想说服别人，应该从称赞与欣赏他人开始。”刘姥姥凭借自己的公关智慧让王熙凤笑着掏出了银子。
    刘姥姥二进大观园，不仅见到了凤姐，而且结识了德隆望尊的贾母。临别，贾母竟然不舍道：“闲了再来。”试问，在当时，能得到贾母如此留恋的白丁能有几人？此次公关让刘姥姥赚得“钵满盆满”，满载而归。
    如此成功，除了刘姥姥的机智，更源于幽默。“谁知我今儿进着园里一瞧，竟比那画儿还强十倍。怎么得有人也照着这个园子画一张，我带了家去，给他们见识见识，死了也得好处。”她故意以乡下人的无知和地道的语言，把大观园夸得像画儿一样美，机智不乏风趣。
  如此得体的语言还有:“早要来请姑奶奶的安看姑娘来的，因为庄稼忙。好容易今年多打了两石粮食，瓜果菜蔬也丰盛。这是头一起摘下来的，并没敢卖呢，留着尖儿，孝敬姑奶奶姑娘们尝尝。姑娘们天天山珍海味的也吃腻了，这个吃个野意儿，也算是我们的穷心。” 既表穷心，又本分地道。
    当时，鸳鸯与王熙凤为了讨贾母欢心，故意捉弄刘姥姥。席间，当贾母说声“请”，刘姥姥便站起身来，高声说道：“老刘，老刘，食量大似牛，吃一个老母猪不抬头。”换来了贾府老少主子们的一片笑声。在这次宴席上，因为刘姥姥，笑声此起彼伏。事后，王熙凤和鸳鸯向刘姥姥道歉，刘姥姥却说：“姑娘说那里话，咱们哄着老太太开个心儿，可有什么恼的！你先嘱咐我，我就明白了，不过大家取个笑儿。我心里要恼，也就不说了。”机智可见一斑！
    老舍先生曾经说过:“幽默者的心是热的，他必须和颜悦色，心宽气朗地去揭示事物的可笑之处。”许多学富五车、才高八斗之人，终其一身亦未能做到，但一介村妇，目不识丁的刘姥姥却做到了。